Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Tudo Cozinha, sua satisfação é inegociável. Operamos dentro do Código de Defesa do Consumidor (CDC) com total transparência.

↩️ Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por qualquer motivo e receber 100% do valor pago. O produto deve ser devolvido em condições originais, sem indícios de uso.

O custo do frete de devolução será avaliado conforme o motivo da solicitação, podendo ser de responsabilidade do cliente ou da loja, e será informado no momento da abertura do pedido.

🔧 Garantia contra Defeito

Produtos com defeito de fabricação têm 30 dias de garantia a partir do recebimento, conforme Art. 26 do CDC. Cada caso é analisado individualmente e a solução (reenvio ou reembolso integral) é definida conforme a natureza do problema e a disponibilidade do produto.

💰 Como funciona o reembolso

Assim que a devolução é confirmada, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Como trabalhamos com centros de distribuição parceiros para garantir os melhores prazos e preços, o tempo de análise pode variar conforme a localização do produto, normalmente entre 5 e 15 dias úteis após a confirmação do recebimento da devolução.

📩 Como solicitar

Entre em contato por e-mail: contato@tudocozinha.com.br

Informe seu número de pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe abre o chamado diretamente com o centro de distribuição responsável e retorna com uma posição em até 48 horas úteis.

"Não façais nada por rivalidade ou vanglória, mas por humildade."
Filipenses 2:3